Международная компания по производству хлебобулочных изделий
200 сотрудников, два офиса, производство
Компания готовилась к глобальной модернизации ИТ, из-за территориальной распределённости площадок было сложно найти квалифицированный персонал или подрядчика с комплексной экспертизой в обслуживании и реализации проектов.
ЗАДАЧА БИЗНЕСА
Оперативная техническая поддержка пользователей, обновление парка ИТ, модернизация сетевой инфраструктуры, повышение мобильности работы, подготовка производства к изменениям техпроцессов. В компании выстроены ИТ процессы, требуется их соблюдение, отчётность.
РЕШЕНИЕ
Переход на ИТ поддержку КИВИТ по тарифу «оптимальный». Настроен безопасный удалённый доступ для сотрудников, выполнено стандартизированное обновление и замена оборудования. Проведена радиоразведка, планирование и монтаж элементов сети беспроводной передачи данных Wi-Fi на производстве и в центральном офисе. Просто всё работает.
Кредитная микрофинансовая организация
350 сотрудников, два офиса, 45 точек продаж по всей России
Стратегические планы развития компании предусматривают рост компании в 10 раз за три года и требуют соответственного подхода к ИТ.
ЗАДАЧА БИЗНЕСА
Проектирование, закупка и внедрение ИТ-инфраструктуры, бесперебойная работа систем и пользователей. Полная прозрачность и процессный подход к ИТ. Подготовка ИТ для передачи глобальному провайдеру услуг.
РЕШЕНИЕ
Уникальный тариф для заказчика, оптимальным образом соответствующий требованиям бизнеса. Ежедневная поддержка пользователей по всей стране 8.00 – 21.00. Выстроены ИТ-процессы, разработаны и внедрены политики, стандарты и регламенты по ключевым процессам. Полностью задокументирована ИТ-инфраструктура. Комплексная поддержка передана глобальному провайдеру.
ГК по производству и реализации строительных и отделочных материалов
180 сотрудников, два офиса в Москве, 8 производственных площадок в Москве и Московской области. Круглосуточная работа производства.
ЗАДАЧА БИЗНЕСА
Обеспечить доступность ИТ-инфраструктуры 24х7 без сбоев и защиту от несанкционированного доступа без дорогостоящих решений. Техподдержка критичных ИТ систем и пользователей 24х7. Обеспечить резерв мощностей для развития
РЕШЕНИЕ
Произведено комплексное обследование ИТ инфраструктуры, разработана и реализована концепция развития ИТ. Произведено обновление оборудования и сервисов, заменены критичные узлы на промышленные решения. Разработаны, согласованы и внедрены регламенты взаимодействия, стандарты закупки и политики безопасности.
Количество обращений по сбоям снизилось на 88% от начального.
Официальный сервисный центр коммерческого автотранспорта
65 сотрудников, офис, производственная площадка
Компания качественно менялась, компетенций штатного системного администратора перестало хватать, отсутствие замены во время его отсутствия влекло риски простоя в случае сбоя.
ЗАДАЧА БИЗНЕСА
Получать грамотную помощь по всем ИТ вопросам, сделать комплекс ИТ прозрачным и понятным (зачем непонятные покупки оборудования?) и избежать зависимости от одного человека.
Избавиться от регулярных сбоев, решить проблему сквозной аналитики и контроля продаж.
Руководству был необходим персональный помощник по техническим вопросам. Взять в штат высококвалифицированного специалиста было экономически нецелесообразно, да и нет таких «универсалов».
РЕШЕНИЕ
Переход на IT поддержку КИВИТ по тарифу «Премиум», который помимо решения необходимых задач включает в себя персональное VIP обслуживание первых лиц компании. Выполнена модернизация ИТ-инфраструктуры, внедрена и интегрирована в производственные системы VoIP-телефония, внедрены типовые решения автоматизации и управления ИТ, разработаны регламенты взаимодействия. Компания в лице КИВИТ обрела надежного партнера своего бизнеса, что позволяет ей успешно развиваться, зная, что будет решена любая поставленная задача.